為落實(shí)“接訴即辦”，認(rèn)真、及時(shí)辦理12345為民服務(wù)熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的熱線工單，提高熱線工單辦理效率和質(zhì)量，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記中心12345為民服務(wù)熱線辦理工作有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2022年1月5日，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心政策法規(guī)室積極響應(yīng)12345“接訴即辦”平臺(tái)要求，對(duì)熱線的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作職能、業(yè)務(wù)政策、相關(guān)法律法規(guī)和訴求人經(jīng)常反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行細(xì)致的講解，提高12345“接訴即辦”平臺(tái)的工作人員工單派送的準(zhǔn)確率和工作效率。對(duì)于一些常規(guī)性的問題可以由12345接訴即辦平臺(tái)的工作人員直接答復(fù)訴求人，減少了工作上的流程，真正的做到“接訴即辦”。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要定期分析熱點(diǎn)問題，對(duì)反映相對(duì)集中，以及突發(fā)性、苗頭性、趨勢(shì)性問題和新聞媒體曝光的熱點(diǎn)問題要研究建立長(zhǎng)效解決機(jī)制，跟蹤推動(dòng)解決相關(guān)問題，防止同類問題重復(fù)發(fā)生。

                                 （呼和浩特市自然資源局）